Článek
Temu: Digitální trhák s otazníkem
E-shop, který není e-shop. Tak by se dalo shrnout fungování Temu, globálně populární nákupní platformy spadající pod čínský konglomerát PDD Holdings. Ten je známý především díky své sociálně-nákupní aplikaci Pinduoduo, která už v minulosti čelila ostré kritice kvůli bezpečnostním rizikům.
Na první pohled působí Temu neškodně – atraktivní design, srozumitelné rozhraní, extrémně nízké ceny. V praxi jde ale o prostředníka mezi zákazníkem a stovkami (či tisíci) neznámých prodejců, jejichž kvalitu nelze ověřit předem.
Temu se tváří česky, ale odpovědnost zůstává v Číně
Ano, některé produkty jsou zasílány z českého skladu. Jenže to, že balíček putuje z ČR, neznamená, že se na obchod vztahují české zákony. Právní odpovědnost stále leží na zahraničních firmách, často anonymních, což komplikuje nejen reklamace, ale i jakékoli vymáhání práv.
Zákazník je tím pádem v pozici, kdy za levný výrobek riskuje čas, energii – a v horším případě i ztrátu peněz. Mnozí si to uvědomí až ve chvíli, kdy něco dorazí poškozené, pozdě nebo vůbec.
Online nakupování
Aplikace, která ví o vašem telefonu víc než vy
Největší pozornost ale vzbuzuje mobilní aplikace Temu. Po instalaci často žádá oprávnění, která nemají s nákupem nic společného – přístup ke kontaktům, mikrofonu, poloze, síti, fotoaparátu. Proč? Na to aplikace neodpovídá.
Obavy nejsou přehnané. Sesterská aplikace Pinduoduo byla v USA kvůli bezpečnostním hrozbám stažena z Google Play. A v Číně platí zákonná povinnost, že firmy musejí na požádání poskytovat data státním orgánům. Jinými slovy: cokoli Temu zjistí o vašem telefonu, může skončit na serverech čínské vlády.
Nakupujte jako milionář – ale hrajete podle jejich pravidel
Temu nešetří na psychologii. Používá gamifikaci, tedy herní prvky v nákupním prostředí. Dostáváte odměny, slevy s odpočtem času, body za aktivitu. Vypadá to nevinně, ale cílem je jediné: udržet vás co nejdéle v aplikaci a přimět vás nakoupit i to, co nepotřebujete.
Podle neurologů taková stimulace mozku připomíná chování u výherních automatů nebo na sociálních sítích – uvolňuje dopamin, vyvolává radost, ale i závislost. Výsledkem může být impulzivní utrácení bez rozmyslu.
Zkušenosti zákazníků: Smíšené pocity
Zákazníci oceňují široký výběr a lákavé ceny. Kritika se soustředí na nízkou kvalitu, nefunkční produkty, zmatečné reklamační procesy a nedostupnou podporu.
V Česku už lidé platformu znají – pro levné doplňky a drobnosti je atraktivní, ale s většími nákupy váhají. Doporučuje se používat virtuální kartu, nikdy neukládat údaje o platbě a při instalaci aplikace odepřít zbytečná oprávnění.
Závěr: Levně, rychle… a s rizikem
Temu může působit jako skvělý způsob, jak ušetřit. Ale za nízkou cenou se často skrývá vyšší cena jinde – ať už v podobě ztráty soukromí, právní nejistoty nebo zklamání z kvality.
Je to platforma digitálního věku – chytře navržená, marketingově silná, ale eticky i bezpečnostně sporná. Uživatelé by měli přistupovat obezřetně, a než kliknou na „objednat“, měli by si položit zásadní otázku: Stojí mi to za to?
