Článek
Když se řekne Mark Zuckerberg, většina lidí si okamžitě vybaví zakladatele Facebooku a jednu z nejvlivnějších osobností technologického světa. Jenže ve Spojených státech žije ještě jeden muž stejného jména – právník Mark Steven Zuckerberg z Indiany. A právě on se rozhodl podat žalobu na společnost Meta, protože jeho účet na Facebooku byl opakovaně zablokován.
Blokace jako „podvodník“
Mark S. Zuckerberg se specializuje na insolvenční právo a v oboru působí už více než tři desetiletí. Přesto se na sociální síti Facebook musel v posledních letech potýkat se stejným problémem – jeho účet byl už pětkrát zablokován. Algoritmy totiž vyhodnotily, že jde o falešný profil, který se snaží vydávat za slavného jmenovce Marka Elliota Zuckerberga.
Sám právník popisuje, že se opakovaně snažil firmu přesvědčit o své identitě. Posílal doklady totožnosti, fotografie i údaje z kreditní karty, ale bez úspěchu. „Já jsem Mark Steven a on je Mark Elliot. To je celé,“ říká. Přesto mu Facebook účet naposledy zablokoval znovu letos v květnu.
Facebook u soudu
Finanční ztráty a žaloba
Celá záležitost by mohla působit úsměvně, kdyby nešlo o peníze. Právník uvádí, že do reklamních služeb Facebooku investoval během let více než 11 tisíc dolarů. Kvůli blokacím ale o své kampaně přišel. Přirovnává to k situaci, kdy si někdo zaplatí billboard, ale ten je hned zakryt velkou plachtou – zaplatil, ale reklamu nikdo nevidí.
Frustrace nakonec vyústila v žalobu. Zuckerberg z Indiany tvrdí, že neustálé zásahy Facebooku mu poškozují profesní pověst a způsobují finanční ztráty.
Reakce společnosti Meta
Mateřská firma Facebooku už na spor reagovala. Podle jejího prohlášení byl účet právníka znovu aktivován poté, co se zjistilo, že byl „omylem deaktivován“. Meta zároveň slíbila, že přijme opatření, aby se podobná situace už neopakovala. „Oceňujeme trpělivost pana Zuckerberga v této záležitosti,“ uvedla firma.
Problém slavného jména
Případ ukazuje i na širší problém digitální identity. Systémy sociálních sítí jsou nastaveny tak, aby co nejrychleji odhalovaly podvodníky a falešné účty. Jenže v případě shody jmen mohou zasahovat i nevinné uživatele. A pokud se navíc jedná o někoho se jménem tak výrazným, jako je Mark Zuckerberg, mohou se potíže stát neřešitelným začarovaným kruhem.
Zda právník z Indiany nakonec uspěje u soudu a získá odškodnění, ukáže až samotný proces. Už teď je ale jasné, že jeho případ bude budit pozornost nejen právníků, ale i všech, kdo se alespoň jednou setkali s tím, že algoritmus sociální sítě rozhodl o jejich účtu chybně.
