Článek
YouTube před soudem. Platforma způsobuje závislost?
V soudní síni v Los Angeles se znovu otevírá téma, které v posledních letech výrazně proměnilo veřejnou debatu o technologiích. Viceprezident inženýringu YouTube Cristos Goodrow před porotou odmítl, že by cílem platformy bylo vytvářet závislost nebo podporovat nekonečné sledování videí. Podle jeho slov je hlavním smyslem služby nabídnout uživatelům obsah, který pro ně má hodnotu a smysl.
Proces je součástí širší žaloby namířené proti velkým technologickým firmám. Vedle YouTube a jeho mateřské společnosti Google čelí žalobám také Meta. Před soudem už vypovídal i její šéf Mark Zuckerberg. Rodiny žalobců tvrdí, že platformy dlouhodobě využívají designové prvky, které podporují návykové chování zejména u mladistvých.
Miliarda hodin jako interní cíl
Jedním z klíčových bodů sporu jsou interní dokumenty staré více než deset let. YouTube si tehdy stanovil cíl dosáhnout miliardy hodin sledování denně do roku 2016. Žalobci tvrdí, že právě tento ukazatel ukazuje, že firma systematicky usilovala o maximalizaci času uživatelů na platformě. Podle právníků existoval i finanční motiv, protože odměny vedení se odvíjejí od výkonnosti společnosti a ceny akcií.
Goodrow však namítl, že vyšší sledovanost je přirozeným důsledkem spokojenosti diváků. Pokud uživatelé sledují více videí, znamená to podle něj, že nacházejí obsah, který je zajímá. Zdůraznil také, že YouTube není klasickou sociální sítí založenou na sdílení osobních zpráv, ale především rozsáhlou knihovnou videí, kde má člověk rychle najít to, co hledá. Dlouhé bezcílné procházení by podle něj znamenalo selhání doporučovacího systému, nikoli úspěch.
Funkce, které drží pozornost
Žalobci se zaměřují na konkrétní nástroje platformy. Automatické přehrávání dalšího videa, personalizovaná doporučení nebo dětská verze služby podle nich vytvářejí prostředí, které uživatele motivuje zůstávat online déle, než původně zamýšleli. Právě kombinace algoritmického výběru obsahu a plynulého přechodu mezi videi má podle žaloby posilovat návykové vzorce chování.
Zástupci YouTube připouštějí, že nadměrné užívání digitálních technologií představuje reálné riziko. Firma proto zavedla funkce, které umožňují nastavit časové limity nebo zobrazují výzvy k přestávce. Goodrow před porotou uvedl, že děti by rozhodně neměly přicházet o spánek kvůli sledování videí a že společnost si je vědoma své odpovědnosti.
Středem konkrétního případu je dnes dvacetiletá Kaley G. M., která podle žaloby začala YouTube používat už v šesti letech a později přidala další sociální sítě. Rodina tvrdí, že nadměrné užívání přispělo k jejím psychickým obtížím. Sama má v následujících dnech před soudem vypovídat.
Verdikt poroty může mít širší dopad než jen na jeden případ. Jde o první z řady žalob amerických rodin, které spojují nárůst depresí, úzkostí či poruch příjmu potravy s prostředím sociálních sítí a video platforem. Pokud by soud uznal odpovědnost technologických firem, otevřelo by to cestu k dalším nárokům a možná i k přísnější regulaci digitálního prostoru.
Zdroj: TechExplore.com (odkaz)