Článek
Když člověku přijde SMS, u které se místo čísla zobrazí název banky, dopravní společnosti, kurýrní služby nebo internetového obchodu, většinou jí věnuje větší důvěru. Taková zpráva působí oficiálněji než anonymní číslo. Jenže právě tahle důvěryhodnost se stala slabým místem. Název odesílatele může vypadat známě, i když za zprávou vůbec nemusí stát skutečná firma.
Australský úřad ACMA proto zavádí SMS Sender ID Register. Od 1. července 2026 budou muset mít firmy a organizace registrované takzvané branded sender ID, pokud chtějí posílat textové zprávy pod svým názvem. Týká se to SMS a MMS, u kterých se v telefonu příjemce nezobrazuje klasické telefonní číslo, ale alfanumerický název odesílatele.
SMS
Neověřená zpráva má být na první pohled vidět
Podle ACMA se u neregistrovaných značkových SMS začne zobrazovat označení „Unverified“. Příjemce tak dostane jasnější signál, že daný název odesílatele nebyl ověřen v registru. Neznamená to automaticky, že každá taková zpráva bude podvodná, ale už nebude působit stejně důvěryhodně jako zpráva od registrované organizace.
Pro firmy může jít o výraznou změnu. SMS se totiž stále používají pro potvrzení objednávek, upozornění na platby, informace o doručení zásilek, připomenutí termínů nebo bezpečnostní oznámení. Pokud se u takové zprávy objeví varování, zákazník ji může začít ignorovat, nebo ji vyhodnotí jako rizikovou.
Regulátor upozorňuje, že změna nedopadne jen na velké finanční instituce nebo telekomunikační společnosti. Povinnost se může týkat i menších podniků, neziskových organizací, komunitních skupin nebo úřadů, pokud používají vlastní název jako odesílatele zprávy.
Důvěra v SMS už nemá stát jen na známém jménu
Důvodem nového registru je hlavně boj proti podvodům, při nichž se útočníci vydávají za známé značky. V praxi stačí, aby zpráva vypadala jako komunikace od banky, doručovací služby nebo státní instituce, a mnoho lidí zareaguje rychleji, než by mělo. Kliknou na odkaz, vyplní přihlašovací údaje nebo uvěří falešnému upozornění.
Registr má ověřit, kdo smí konkrétní název v SMS komunikaci používat. Organizace s australským obchodním číslem ABN musí mít zároveň aktuální údaje v Australian Business Register. ACMA uvádí, že pro tento systém se nekontrolují oprávnění přes Relationship Authorisation Manager, ale rozhodující jsou údaje o autorizovaném kontaktu nebo e-mailu pro doručování v ABR.
Telekomunikační společnosti a poskytovatelé zpráv se budou řídit také pravidly podle Telecommunications (SMS Sender ID Register) Industry Standard 2025. Právě oni budou hrát důležitou roli v tom, aby se u zpráv správně rozlišilo, zda odesílatel prošel registrací, nebo ne.
Zdroj: Acma.gov.au, ittb.cz