Článek
Švýcarský nápad, který u nás budí zvědavost
Když se řekne předvánoční akce, většině lidí se vybaví čokolády, hračky nebo výhodné balíčky potravin. Švýcarský Lidl ale přišel s něčím, co vyvolalo mnohem větší rozruch. Nabídl celoroční dálniční známku s padesátiprocentní slevou, a to způsobem, který působí až překvapivě prostě. Bez složitých podmínek, bez lovení bodů a bez toho, aby zákazník musel utratit jmění. Stačí věrnostní účet Lidl Plus, nákup v hodnotě aspoň sedmdesáti franků a platba u klasické pokladny. Výsledek je okamžitý. Dálniční známka za necelých dvacet franků, tedy přibližně za pět set korun.
V době, kdy ceny v celé Evropě letí nahoru a každá úleva je vítaná, působí tato akce až jako malé zadostiučinění řidičům, kteří mají za sebou náročný rok. Švýcarsko má navíc dálniční systém nastavený jednoduše. Existuje jediná celoroční známka a její cena je stabilní. Když tak velký řetězec nabídne padesátiprocentní slevu, není divu, že zákazníci doslova stojí fronty. Omezení je jen jediné. Akce trvá jeden jediný den a vztahuje se vždy jen na jednu známku na jednoho nakupujícího. I tak ale jde o gesto, které připomíná, že supermarket nemusí rozdávat jen sladkosti nebo přeplněné nákupní košíky.
Dálnice
Proč podobné akce u nás budí pozornost
Na českých sociálních sítích se okamžitě rozvinula debata, jestli by něco podobného mohlo fungovat i u nás. A není těžké pochopit proč. Roční elektronická známka je u českých řidičů citlivé téma. Její cena se zvedla a každá sleva by byla vítaná. Nejde o to, že by lidé čekali zázraky. Jen touží po pocitu, že je někdo vnímá jako zákazníky, kteří si zaslouží víc než pár korun dolů na perník nebo šunku.
Švýcarský příklad navíc ukazuje, že když má řetězec odvahu sáhnout po něčem netradičním, získá nejen zákaznické body, ale především pozornost. A ta je dnes nejcennější. U nás zatím podobné nabídky neexistují, i když několik řetězců občas překvapí krátkodobou akcí na pohonné hmoty nebo na vybrané služby. Přesto nic, co by se svou přímou praktickou hodnotou přiblížilo levné celoroční dálniční známce.
Akce zaujala i tím, že sleva byla dostupná prakticky každému. Nepočítaly se alkoholické nápoje, tabák ani pyrotechnika, ale běžný nákup rodiny tuto hranici snadno překročí. Šlo tedy o slevu, která není jen na papíře, ale skutečně dosažitelná. Lidl navíc podobnou akci nepředvedl poprvé. Před dvěma lety nabídnul známky se slevou pětadvacet procent a zákazníci si to dobře pamatují. Zdá se, že tradice se ve Švýcarsku rodí nenápadně, zato s velkým efektem.
Inspirace, která může projít hranicemi
Je otázkou, jestli se české zastoupení Lidlu nebo jiných řetězců inspiruje. Z obchodního hlediska má taková akce logiku. Přivede lidi do prodejen, vytváří pozitivní atmosféru a podporuje věrnost zákazníků, kteří se pak vracejí nejen v prosinci. Z pohledu řidičů jde o jednu z mála předvánočních akcí, která má skutečný praktický dopad na každodenní život. Nejde o zboží, které se sní, vypije nebo odloží. Je to přímá úspora na celý rok.
Pokud by se některý český řetězec rozhodl podobný krok udělat, pravděpodobně by tím způsobil pořádný poprask. A možná by tím přepsal pravidla předvánočních marketingových kampaní. Nejde přitom o to, kdo dá největší slevu, ale kdo přijde s nápadem, který lidi reálně potěší. Ve Švýcarsku to vyšlo. Teď už zbývá jen doufat, že se ta správná inspirace jednou objeví i u nás.
Zdroj: Garaz.cz (odkaz)
