Microsoft řeší přešlap s ovladači Xboxu. Nabízí kompenzaci zdarma

Microsoft se v posledních týdnech potýká s nepříjemnou chybou, která se týká části Xbox ovladačů. Některé kusy se totiž dostaly k zákazníkům bez základního příslušenství, konkrétně bez přibalených AA baterií. Firma nyní potvrdila, že problém se týkal omezeného množství zařízení a podle dostupných informací se objevoval už od prosince 2025.

Zasažené byly jak novější bezdrátové ovladače Xbox, tak i některé modely z programu Design Lab. Právě tam si uživatelé často připlácí za vlastní vzhled, a o to nepříjemnější bylo překvapení po rozbalení.

Microsoft situaci neignoroval. Naopak spustil jednoduchý proces, jak mohou zákazníci získat náhradu. Stačí zadat sériové číslo ovladače na oficiálním webu a ověřit, zda zařízení spadá mezi postižené kusy. Výhodou je, že není nutné mít účtenku. Identifikace probíhá právě přes unikátní kód zařízení.

Zajímavé je, jakou formu kompenzace Microsoft zvolil. Místo klasických AA baterií nabízí rovnou dobíjecí bateriový pack s USB C kabelem. Ten se běžně prodává samostatně a představuje pohodlnější řešení než jednorázové baterie.

Každý uznaný případ má nárok na jednu dobíjecí sadu na jeden ovladač. Microsoft zároveň uvedl, že všechny budoucí ovladače už budou opět standardně obsahovat baterie, takže by se podobná situace neměla opakovat.

Celá událost znovu otevřela starší debatu o tom, proč Xbox ovladače stále nevyužívají integrované baterie, jak je běžné například u konkurence. Microsoft dlouhodobě tvrdí, že jde o vědomou volbu. Podle interních průzkumů totiž část hráčů preferuje možnost rychlé výměny baterií před nutností dobíjení.

Spekulace o spolupráci s výrobci baterií se objevují už několik let, ale firma opakovaně zdůrazňuje, že hlavním důvodem je flexibilita pro uživatele. Ať už je realita jakákoliv, aktuální situace ukazuje, že i zdánlivě drobná logistická chyba může mít dopad na tisíce zákazníků.

Microsoft mezitím pracuje i na nové generaci konzole s označením Project Helix. Zda se s ní změní i přístup k napájení ovladačů, zatím zůstává otevřené.

Zdroj: Gamespot.com, gamebot.cz