Hra na Steamu vás nebaví? Valve vám může vrátit peníze, stačí znát dvě pravidla

Vrátit hru na Steamu můžete i tehdy, když s ní po technické stránce není vůbec nic špatně. Nemusí padat, obsahovat závažnou chybu ani mít problémy s výkonem. Valve mezi možné důvody samo řadí například omylem provedený nákup, nedostatečný výkon počítače nebo prostě skutečnost, že vás hra po hodině přestala bavit.

U běžných her a softwaru platí dvě hlavní podmínky. O vrácení peněz je potřeba požádat do 14 dnů od nákupu a titul musí být spuštěný méně než dvě hodiny. Do této doby se podle Steam Support započítává hraní online, offline i prostřednictvím sdílené knihovny.

Žádost se řeší přes Steam Support. Po přihlášení je potřeba otevřít sekci Nákupy, vybrat konkrétní titul a následně možnost požádat o vrácení peněz. Uživatel si může zvolit vrácení prostředků na původní platební metodu nebo do peněženky služby Steam. U některých způsobů platby ale vrácení na původní účet dostupné není.

Po schválení žádosti Valve uvádí, že má být celá částka vrácena do jednoho týdne. U kreditu do Steam peněženky může být podle podpory připsání rychlejší.

Pravidlo dvou hodin však neznamená, že po dvou hodinách a jedné minutě tlačítko pro vrácení definitivně zmizí. Valve výslovně uvádí, že žádost lze podat i mimo standardní podmínky. V takovém případě ji pracovníci podpory posoudí individuálně a vrácení peněz už není zaručené.

Zajímavá situace nastává u her koupených ještě před vydáním. Pokud titul před vydáním není možné hrát, lze požádat o vrácení kdykoliv před jeho vydáním. Standardní čtrnáctidenní lhůta začne běžet až v den vydání.

Jinak je tomu u Early Access a Advance Access. Pokud už hráč získá přístup ke hře, odehraný čas se započítává do dvouhodinového limitu ještě před oficiálním vydáním.

Samostatná pravidla platí také pro DLC. To lze zpravidla vrátit do 14 dnů, pokud hráč od jeho nákupu nestrávil v základní hře dvě hodiny a obsah nebyl spotřebován, změněn nebo převeden. Některá DLC mohou být z vrácení vyloučena, na což musí Steam upozornit před nákupem.

Zdroj: PCGamer.com